Бытует мнение, что если отправлять запрос пограничникам сразу, а не под конец первоначально отведенного срока (который как раз около 3 месяцев и составляет сейчас, вроде как), то и ответ будет приходить вовремя, и дело можно будет закрыть без продлений. Это касается не только гражданств, а вообще всех дел, рассматриваемых отделом по борьбе с иностранцами.
Так что, ответ от погранцов за 3 месяца - это повод рассматривать дело 3 месяца, но никак не 5.
А они включают режим итальянской забастовки и занимаются непонятно чем, так что гнев соискателей вполне объясним.