Что они понимают под доходом? Если человек работает, понятно, он предоставляет соглашение/соглашения о трудовых или контрактных отношениях за это время. Они проверяют как-то актуальность той информации, которую им дают? Например, у человека три года назад было трудовое соглашение на неопределенное время. В этом промежутке времени соглашение было прекращено. Но человек подает это соглашение как якобы актуальное. Они могут проверить то, что соглашение это действительно? Они посылают запросы работодателям?
Удачи Вам в Вашей подаче! Надеюсь, в этот раз все будет хорошо.