Оставьте ненужные надежды. К сожалению, никакой ошибки нет и SINP не пришлёт к вам курьера с извинениями. Надо начинать заново. Единственное, когда ваш посредник найдёт новый JO, и вы откроете новый файл и получите его номер ,напишите письмо SINP. Так и так, мой старый файл под номером ХХХХ был закрыт, мною открыт новый файл под номером УУУУУУ. Пожалуйста примите во внимание что я во второй раз, сроки ожидания большие и буду очень благодарен если вы рассмотрите его в ускоренном порядке...
Удачи.
P.S. У них эти статусы на сайте, конкретно оторваны от жизни.