Принтер не поможет, надо специальное устройство сканирующее, может тогда что выяснится.
Я бы позвонил в киевское консульство да спросил, как быть.
Интересно, по каким данным система определяет, что это один и тот же человек?... В принципе ведь могут быть полные тезки.