Новый визовый центр

[Pumar]

Ну, ничего не пойму, что там с сайтом? Я ж зарегистрировалась, все данные заполнила, а до оплаты не могу дойти.

А как им можно позвонить? Я написала им, но пока тихо

Никак (( На сайте нет ни одного телефона. На письма отвечают, ждите.

Вы слева выбираете Added Value Services? Там есть курьерская доставка.. Простите, если советую ерунду, просто я не знаю, в чём заключаются Ваши проблемы с сайтом..

 

[Pumar]

Итак, отчитываюсь.. Мне кажется, я стала своеобразным разведчиком-первооткрывателем нового визового центра в Киеве ))

Подались 3 марта уже в новый визовый центр от телепузиков (Телеперфоманс), детская виза с сопровождением (С-Visit-Child Accompanied), на полгода.

17 марта пришло письмо о том, что паспорт вернулся из Варшавы в визовый центр в Киеве.

20 марта, в 11 утра паспорт с визой доставлен курьером.

Итого: 9 рабочих дней!

С курьером, правда, намудрили.. Отдали доки не сразу же как паспорт вернулся, и как они обещают на сайте, а аж через 2 дня.

Как я и говорила ранее, работают они со службой доставки UPS. Сайт компании полностью на английском языке, хотя, чтобы отследить свою посылку, особого знания языка не требуется ))

 

В общем.. Наша виза была в рамках заявленных сроков, но, из-за того, что сайт телепузиков очень и очень не доработан, + никакой конкретики на счёт курьерской доставки, эти дни ожидания в полной прострации показались вечностью.

Очень надеюсь, что они учтут со временем свои косяки и сделают "всё для людей" ))

[viika]

Рита спасибо за информацию, у меня до сих пор неясность, никаких писем, звонков нет, сайт всё так же не работает, визу заказывала с 27 марта вот осталась неделя, жду.

[Pumar]

Рита спасибо за информацию, у меня до сих пор неясность, никаких писем, звонков нет, сайт всё так же не работает, визу заказывала с 27 марта вот осталась неделя, жду.

Что самое интересное, у меня сайт тоже до сих пор висит.. Хотя должна гореть надпись Complete

 

[dolphin11]

Что самое интересное, у меня сайт тоже до сих пор висит.. Хотя должна гореть надпись Complete

Рита я вас поздравляю с визой. А я все о том же, запарилась с оплатой курьера.

 

Рита, вы когда произвели оплату курьера, как вы получили подтверждение?

 

У меня таки шото там получилось оплатить, но не получила никаких подтверждений оплаты этого самого курьера. В конце всплыла страница ...payment successful...

и тут же исчезло. Ни email ни track my application не определилось ни как. Писала им, но вразумительного ответа не получила. Может и не получилось оплатить?? ((

 

[Pumar]

Рита я вас поздравляю с визой. А я все о том же, запарилась с оплатой курьера.

 

Рита, вы когда произвели оплату курьера, как вы получили подтверждение?

 

У меня таки шото там получилось оплатить, но не получила никаких подтверждений оплаты этого самого курьера. В конце всплыла страница ...payment successful...

и тут же исчезло. Ни email ни track my application не определилось ни как. Писала им, но вразумительного ответа не получила. Может и не получилось оплатить?? ((

Спасибо!

После успешной оплаты курьерской доставки, должно прийти на почту подтверждение Your Order at www.ge2tn.tpcontact.co.uk, которое я и распечатала. Другого выхода нет.

 

[viika]

Ну вот пришло и моё время радоваться, пришло письмо на почту ...паспорт прибыл с Варшавы забирайте...., сайт поменялся на пару пунктов до пунктика биометрия, завтра подружка пойдёт заберёт паспорт, я отсканировала паспорт, доверенность и бумажку которую нам дали при подаче и выслала ей, не знаю пройдёт ли не оригинал, потому что 4 года назад требовали только оригинал квитанции, будем надеяться на лучшее.

[dolphin11]

 

О Рита, спасибо. Я пыталась оплатить украинской картой, просто сайт все же подозрительный, но карта вроде как социальная, видимо не сработало.

Спасибо Рита, попробую еще раз нормальной картой.

[Pumar]

Ну вот пришло и моё время радоваться, пришло письмо на почту ...паспорт прибыл с Варшавы забирайте...., сайт поменялся на пару пунктов до пунктика биометрия, завтра подружка пойдёт заберёт паспорт, я отсканировала паспорт, доверенность и бумажку которую нам дали при подаче и выслала ей, не знаю пройдёт ли не оригинал, потому что 4 года назад требовали только оригинал квитанции, будем надеяться на лучшее.

Очень рада за Вас! Напишите потом, как всё прошло!

 

[viika]

Ну вот и я, отчитываюсь:

3 марта -подавала на 6 месяцев туристическая виза в Киеве.

20 марта- письмо с центра на почту /паспорт прибыл с Варшавы заберите /

21 марта -забрали паспорт по доверенности

визу дали с 10 марта , просила с 27 марта, полугодовая.

Спасибо всем за информацию, советы, переживания...., всем удачи и приятных путешествий!

 

[LadySS]

Кто нибудь в курсе закрытия визового центра в Питере <noindex>http://spb-gid.com/%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B...D%D1%82%D1%80#Y</noindex>? Через VFS Global все страны Шенгена свои визы выдают, неужто и они тоже перестанут с ними работать. Кто нить знает что это за новая контора Teleperfomance? Ни одного телефона их не нашла...

 

[Pumar]

Кто нибудь в курсе закрытия визового центра в Питере <noindex>http://spb-gid.com/%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B...D%D1%82%D1%80#Y</noindex>? Через VFS Global все страны Шенгена свои визы выдают, неужто и они тоже перестанут с ними работать. Кто нить знает что это за новая контора Teleperfomance? Ни одного телефона их не нашла...

А у них и нет телефонов. Читайте эту тему. Тоже самое сейчас происходит в Москве.

 

[LadySS]

А у них и нет телефонов. Читайте эту тему. Тоже самое сейчас происходит в Москве.

 

Спасибо, прогляжу тему. Я просто не поняла почему вдруг решили отказать от VFS Global, работающего как часики, а что ждать от нового оператора - неизвестно

[Pumar]

Спасибо, прогляжу тему. Я просто не поняла почему вдруг решили отказать от VFS Global, работающего как часики, а что ждать от нового оператора - неизвестно

Потому что VFS Global в этом году проиграл тендер на обслуживание, а Телеперфоманс его выиграл. И ничего хорошего пока нет, полный бардак и сплошные недоработки.

[Apple]

Потому что VFS Global в этом году проиграл тендер на обслуживание, а Телеперфоманс его выиграл. И ничего хорошего пока нет, полный бардак и сплошные недоработки.

 

 

 

Может стоит написать в посольство о этих недоработках, а то тендер выиграли, а качество не на уровне. +Доставка паспорта по совсем другой цене.

[Ирэнка]

Добрый вечер! Девченки и ребятки, подскажите новый адресс британского визового центра? Я не нахожу такой информации.

[Pumar]

Добрый вечер! Девченки и ребятки, подскажите новый адресс британского визового центра? Я не нахожу такой информации.

Вам Киев? Тогда, ул.Глыбочицкая, 4 (метро Лукьяновка), бизнес-центр "Артём"

Смотрите карту.

 

Вот вход

 

[fregat222]

Может стоит написать в посольство о этих недоработках, а то тендер выиграли, а качество не на уровне. +Доставка паспорта по совсем другой цене.

Полностью поддерживаю. Если нужно, то окажу помощь... бесплатно. Но прошу, не борзеть. Нужны КОНКРЕТНЫЕ факты, даты и т.д. Эмоции - в весьма умеренных количествах.

[Feel14]

 

Т.е. доверенному лицу необходимо при себе иметь:

 

- письмо (доверенность)

 

 

Доброго дня всем!

У меня вопрос к тем, кто документы получал с помощью доверенного лица. Скажите, пожалуйста, доверенность должна быть нотариально заверенная или в качестве доверенности может быть письмо, написанное от руки?

 

Заранее благодарю за ответ.

 

[Pumar]

Т.е. доверенному лицу необходимо при себе иметь:

 

- письмо (доверенность)

 

 

Доброго дня всем!

У меня вопрос к тем, кто документы получал с помощью доверенного лица. Скажите, пожалуйста, доверенность должна быть нотариально заверенная или в качестве доверенности может быть письмо, написанное от руки?

 

Заранее благодарю за ответ.

От руки. С указанием контактных данных, датой и подписью.

 

[Tiny]

Полностью поддерживаю. Если нужно, то окажу помощь... бесплатно. Но прошу, не борзеть. Нужны КОНКРЕТНЫЕ факты, даты и т.д. Эмоции - в весьма умеренных количествах.

 

Уважаемый fregat222, у меня конкретный случай и негодование по поводу нового визового центра (слава Богу визу получила уже на 2 года и теперь можно писать))). Я подавала документы 14 марта. Когда регистрировалась на сайте Visa4UK, я там нигде не видела информации о том, что можно заказать услугу курьера он-лайн на другом сайте. Когда дошла до графы стоимость визы, там было написано выберите как вы хотите забрать документы лично или нет (Вы знаете), где окошко с правом выбора не давало право выбора)), кроме как забрать лично. Я написала на поддержку за полторы недели, мне ничего не ответили. Дважды я писала. Потом уже на подаче я подготовилась, взяла распечатки неотвеченных имейлов и стоя в очереди на регистрацию спросила у их специалиста по поводу курьера и моей проблемы (я живу в Запорожье и приезжаю на подачу с маленьким ребёнком и мамой в придачу). И что я узнаю, что оказывается есть этот сайт teleperformance и на нем нужно заказывать услугу. Я думала, что я одна такая невнимательная, но там по ходу люди в очереди тоже оживились и стали спрашивать "а что курьера можно заказать было"?. И нам консультант или как там её назвать дала ссылку на бумажечках специально подготовленных и нарезанных как раз на размер этой строчки. То есть это о чём говорит, что это недоработка. Но это не вся история. Она же мне потом сказала, что я не могу оплатить услугу после подачи, это надо делать до. И это за 5 минут до назначенного мне времени. Ещё и регистрироваться и платить по интернету с карточки у них в холле на компьютере. Я, конечно, проделала эту процедуру, слава Богу успешно. Но я при этом звонила мужу в UK, диктовала сайт и прочее, он за меня регистрировался и платил. И высылал мне на email только подтверждение об оплате. Хотя всё это было проделано в суете и его нескромных негодованиях об украинской неорганизованности (в адрес визового центра). А вот были люди, которым так не повезло. Женщина при мне регистрировалась на сайте и платила (уних в холле). Сайт завис, она не смогла получить подтверждение об оплате, в итоге пытаясь таки его заполучить она заплатила и второй раз, а сайт так и не подтверждал. Она подходила к сотрудникам, объясняла, показывала сайт, просила их взять наличными или поверить на слово, но им нужна была только распечатка подтверждения, которую она не могла никак произвести из-за зависшего сайта. Тогда я и подумала, что мой путь платить через Англию был не самым простым, но успешным. А женщина эта подавала на визу своей маме, как я поняла, так как мама сидела с палочкой и очень плохо передвигалась. Они приехали из Ивано-Франковска и у них были билеты на вечер обратно. И что вы думаете? Так как это была пятница, в визовом центре не нашли ничего лучшего как поменять им дату подачи на понедельник В это можно поверить? И при этом эта женщина оставалась вежливой и благодарной за то, что они "пытались" ей помочь. Хотя я, конечно, там моталась как фурия, когда я своё выясняла. Меня это просто таки выводило из себя, так как записана я была на 12:00, а вышла почти в 14:00. Эти, с позволения сказать, специалисты пошли толпой на обед. Осталось только пару человек на приёме (и никого на биометрике) , а людей ожидающих человек 15 сидело. Хотя на Ирининской я подавала документы за 20 минут вместе с биометрикой.

И до сих пор сайт некорректно работает. Отследить состояние невозможно. Одно хорошо, что хоть рассматривают документы достаточно оперативно и присылают тоже. За 2 недели можно получить паспорт в руки (если курьерская доставка). Но где ваши документы и в каком состоянии можно только догадываться...

 

При всём уважении к Вашему драгоценному времени, fregat222, более кратко у меня не получилось. Sorry

[fregat222]

Уважаемый fregat222, у меня конкретный случай и негодование по поводу нового визового центра (слава Богу визу получила уже на 2 года и теперь можно писать))). Я подавала документы 14 марта. Когда регистрировалась на сайте Visa4UK, я там нигде не видела информации о том, что можно заказать услугу курьера он-лайн на другом сайте. Когда дошла до графы стоимость визы, там было написано выберите как вы хотите забрать документы лично или нет (Вы знаете), где окошко с правом выбора не давало право выбора)), кроме как забрать лично. Я написала на поддержку за полторы недели, мне ничего не ответили. Дважды я писала. Потом уже на подаче я подготовилась, взяла распечатки неотвеченных имейлов и стоя в очереди на регистрацию спросила у их специалиста по поводу курьера и моей проблемы (я живу в Запорожье и приезжаю на подачу с маленьким ребёнком и мамой в придачу). И что я узнаю, что оказывается есть этот сайт teleperformance и на нем нужно заказывать услугу. Я думала, что я одна такая невнимательная, но там по ходу люди в очереди тоже оживились и стали спрашивать "а что курьера можно заказать было"?. И нам консультант или как там её назвать дала ссылку на бумажечках специально подготовленных и нарезанных как раз на размер этой строчки. То есть это о чём говорит, что это недоработка. Но это не вся история. Она же мне потом сказала, что я не могу оплатить услугу после подачи, это надо делать до. И это за 5 минут до назначенного мне времени. Ещё и регистрироваться и платить по интернету с карточки у них в холле на компьютере. Я, конечно, проделала эту процедуру, слава Богу успешно. Но я при этом звонила мужу в UK, диктовала сайт и прочее, он за меня регистрировался и платил. И высылал мне на email только подтверждение об оплате. Хотя всё это было проделано в суете и его нескромных негодованиях об украинской неорганизованности (в адрес визового центра). А вот были люди, которым так не повезло. Женщина при мне регистрировалась на сайте и платила (уних в холле). Сайт завис, она не смогла получить подтверждение об оплате, в итоге пытаясь таки его заполучить она заплатила и второй раз, а сайт так и не подтверждал. Она подходила к сотрудникам, объясняла, показывала сайт, просила их взять наличными или поверить на слово, но им нужна была только распечатка подтверждения, которую она не могла никак произвести из-за зависшего сайта. Тогда я и подумала, что мой путь платить через Англию был не самым простым, но успешным. А женщина эта подавала на визу своей маме, как я поняла, так как мама сидела с палочкой и очень плохо передвигалась. Они приехали из Ивано-Франковска и у них были билеты на вечер обратно. И что вы думаете? Так как это была пятница, в визовом центре не нашли ничего лучшего как поменять им дату подачи на понедельник В это можно поверить? И при этом эта женщина оставалась вежливой и благодарной за то, что они "пытались" ей помочь. Хотя я, конечно, там моталась как фурия, когда я своё выясняла. Меня это просто таки выводило из себя, так как записана я была на 12:00, а вышла почти в 14:00. Эти, с позволения сказать, специалисты пошли толпой на обед. Осталось только пару человек на приёме (и никого на биометрике) , а людей ожидающих человек 15 сидело. Хотя на Ирининской я подавала документы за 20 минут вместе с биометрикой.

И до сих пор сайт некорректно работает. Отследить состояние невозможно. Одно хорошо, что хоть рассматривают документы достаточно оперативно и присылают тоже. За 2 недели можно получить паспорт в руки (если курьерская доставка). Но где ваши документы и в каком состоянии можно только догадываться...

 

При всём уважении к Вашему драгоценному времени, fregat222, более кратко у меня не получилось. Sorry

Давайте созвонимся и все обговорим. Я готов Вам бесплатно помочь написать жалобу, но нужно больше деталей.

[dolphin11]

Давайте созвонимся и все обговорим. Я готов Вам бесплатно помочь написать жалобу, но нужно больше деталей.

Уважаемый fregat222 у меня ситуация похожая, как у той "женщины из Ивано Франковска", я оплачивала несколько раз курьера на один пакет документов и украинской картой и английской, но таки получилось. Как вы думаете какой картой? -английской.

Если я возьму распечатки из банков о проплате, и там указано куда ушли денежки (я буду в визoвом центре 17 апреля), есть ли шанс вернуть лишие деньги назад?

Или лучше не собачиться с ними, а то еще "потеряют" документы?

[fregat222]

Если будет 3-4 заявления, то это уже система работы со всеми, исходящими отсюда, последствиям. И нужно принимать меры.

[Tiny]

Если будет 3-4 заявления, то это уже система работы со всеми, исходящими отсюда, последствиям. И нужно принимать меры.

 

Уважаемый fregat222, с воодушевлением приняла Ваше предложение написать жалобу, но поделилась с мужем перед этим. И вот, он мне дал совет не пытаться. Он у меня такой, что в Англии с такими делами как с "семечками" разбирается. Его судебными тяжбами и прочим не испугаешь. И сам юридически грамотный и юристы его ещё более грамотные. Но в том то и дело, что он мне так и сказал - ты не в Англии (зная как у нас потом это может решиться в Украине). Сказал, что поставят потом в какой-нибудь чёрный список, а моя 2-х годовая виза не вечная. Придётся обращаться в недолгом будущем. И с точки зрения юридической, как он мне сказал, моя ситуация ещё не самая плохая или совсем неплохая) - никаких финансовых затрат я не понесла, связанных с их плохой организованностью, кроме как моральных, и неудобства моего и его (когда я звонила мужу "на нерве" и просила регистрироваться и платить). Документы у меня приняли и курьером всё доставили обратно и в срок. А вот то, что визовый центр каким-то образом может меня где-нибудь отметить или что-то подобное нельзя исключать. Так как везде, где фигурирует ФИО, это уже информация, с которой можно что-то поделать. Поэтому попросил меня не рисковать нашими общими планами ради справедливости и порядка.

 

Но я Вас очень благодарю от себя, и от моего мужа также, и всегда ценю Ваши советы и помощь! Дважды обращалась и дважды "в 10-чку" (обе визы получены без проблем).