У меня была оплата в этом банке. Карта долларовая, виза. Оплата была произведена сразу: оплатила онлайн, пришел смс-ответ о резервировании суммы, через 12 часов пришла смска о том, что деньги сняты. Конвертация из долларов в кады прошла без комиссии, за оплату тоже никакой комиссии банк не взял. Чек об оплате распечатала и вложила к пакету документов на федералку. До этого точно так же с этого счета оплачивала визы в Канаду - никаких проблем!
Ваша проблема имеет корни где-то в другом, но не в самом банке - точно. Скорей всего, как сказали выше сумма в гривнах была зарезервирована (кстати не посольством) а момент списания пришелся именно на то время, когда по курсу уже этих средств было явно недостаточно. Банк мне объяснил, что резервирование происходит автоматически и эти средства ожидают списания адресатом - то есть CICом. Так как у меня была оплата онлайн, то и списали сразу, как в Канаде наступило утро. А так как у Вас списание происходило спустя несколько месяцев с момента резервирования - возможно суммы там уже и не хватало. Это предположение. Искать истину ИМХО нужно начиная с банка - позвоните в службу поддержки. И подключите смс оповещения, так Вы будете в курсе движений по счету.