Короче спорить не буду решать Вам, кстати текст который Вы процитировали говорит о том что Вам не вернут копии а только оригиналы после расмотрения дела. Там не указано что Вам вернут оригиналы в окне.
Могу сказать точно, мои друзя, знакомые и родственникам уже несколько раз получали ФП без проблем. Я не адвокат и не агенство. Были отказы, в основном таким же текстом как у Вас, далее спросили у меня в чем может быть проблема, я спросил что подавали, оказывается не дали оригиналы, по разным причинам, кто-то изза того что не хотел, кто-то изза того что в окне сказали что не нужно. После рекомендации подать обязательно оригиналы у всех с первого раза ФП в паспорте, и никаких дополнительных документов никто не давал, тот же комплект но с оригиналами. (Паспорт ЕУ, Паспорт не-ЕУ, свид. О браке, письмо).
Каждый решает сам что лучше доя него и если хочет обращаются к адвокату/агенству.
Удачи