sergealex Опубликовано 31 января, 2014 Жалоба Share Опубликовано 31 января, 2014 Добрый вечер всем, Сегодня ДХЛ должен был доставить мне в Торонто срочным письмом из заграницы важные документы. Но конверт вручили под роспись какому-то неизвестному человеку с индийской фамилией. Это видно онлайн в формуляре отслеживания отправлений. Адрес на конверте правильный, разборчиво написан, также есть мои контакты, телефон. Славянскую фамилию с индийской тоже сложно перепутать. Хотя как можно отдать hand delivery express mail неавторизованному получателю, понятия не имею. Можно ведь вернуть в отделение,если меня нет дома, оставив уведомление. Или позвонить по контактному номеру в конце концов... Мне известна фамилия и инициалы и роспись поулчателя. Кто это и откуда и по какому адресу доставили мою посылку понятия не имею. Какие мои дальнейшие действия? Информировать ДХЛ? Обращатьс я в полицию (на предмет что некто взял чужое) ? Заранее всем спасибо Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Ronald Опубликовано 31 января, 2014 Жалоба Share Опубликовано 31 января, 2014 Прежде всего перепроверить tracking number - есть вероятность, что ошибка в нем; а ваше письмо на днях приедет. Позвонить в DHL, и сказать, что вы так и не получили письма; спросить, что вам делать и указать на срочность/конфиденциальность пересылаемой в письме информации. Попросить сверить адреса и фамилии отправителя и получателя. P.S. Не качайте права, а вежливо просите о помощи. Это Канада - все будет OK, можете не волноваться. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
sergealex Опубликовано 31 января, 2014 Автор Жалоба Share Опубликовано 31 января, 2014 Спасибо. Увы ошибка не в номере, я перепроверял. Плюс там правильно указан город отправителя в Германии достаточно маленький для случайного совпадения, и время отправки. Как и дата ожидаемого получения. Разве что в системе что-то глюкануло. Не знаю, бывает ли так. А почему не качать то? Когда теряют важные доки за твои же деньги.. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Ronald Опубликовано 31 января, 2014 Жалоба Share Опубликовано 31 января, 2014 А почему не качать то? Когда теряют важные доки за твои же деньги...Потому что это не поможет ускорить или решить вашу проблему, а скорее наоборот. Вы же по телефону будете просто говорить с клекром, который может глянуть в комп и сказать, что все нормально и правильно, а может при должном отношении, потратить на вас время, начать разбираться и реально помочь. Как говориться, вам шашешчки или ехать? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
sergealex Опубликовано 31 января, 2014 Автор Жалоба Share Опубликовано 31 января, 2014 Потому что это не поможет ускорить или решить вашу проблему, а скорее наоборот. Вы же по телефону будете просто говорить с клекром, который может глянуть в комп и сказать, что все нормально и правильно, а может при должном отношении, потратить на вас время, начать разбираться и реально помочь. Как говориться, вам шашешчки или ехать? Это понятно. Я имел в виду случай, если ДХЛ начнет отнекиваться, думал, как же получить свое. Понятно, что орать на людей никто не будет, тем более я сам поработал недавно в CSR на телефоне. То еще удовольствие. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
NEXT Опубликовано 31 января, 2014 Жалоба Share Опубликовано 31 января, 2014 Звонить DHL и объяснить что произошло. У нас тоже, UPS, доставил посылку другому человеку. Они не проверяют фамилии , имена и тд.. - только адрес А адрес был похожий, здание напротив нас. Номер здания другой, а номер квартиры как у нас. Вот им и доставили. Мы позвонили в ЮПС, они стали разбираться, кому, когда, кто .... пока они разбирались - я , сама пошла к этому товарищу, домой, спросила, а не доставили ли им нашу посылку. Он сказал, да, я как раз собирался, вам звонить - все я забрала посылку вопрос исчерпан. Посмотрите, если ваши адреса в чем-то сходятся. По фамилии, найдите, где живет этот человек в вашем городе, там же можно найти его домшний телефон, и позвоните ему. <noindex>http://www.canada411.ca/</noindex> Естественно, может быть несколько человек с такой фамилией - если не много, обзвоните всех. Если много - то посмотрите, адрес, который хоть в чем то похож с вашим ( дом, квартира, итд..) Ну и естесвенно пусть DHL тоже шевелиться и разбирается кому доставили. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
LED Опубликовано 8 марта, 2014 Жалоба Share Опубликовано 8 марта, 2014 Ну что нашлись ваши документы? У меня случай с дсл был подобный. Нексус 5 в Гуугле купил . Ну и с нетерпением ждал доставки. И вот вижу у них на сайте что посылка уже едет ко мне. Я дома. Жду. Не везут. Опять захожу на сайт . И вижу: посылка успешно доставлена. Подпись. Фамилия человека не моя. Ну настроение ниже плинтуса конечно. Как бы понимаю что то странно. Как они могли вручить посылку человеку с другой фамилией? Все прояснилось на следующий день, когда зашел в ближайший офис дсл где меня ждал мой телефон. Фамилия и подпись клерка была. Так они работают. Чтоб не разводить скидывают все в ближайший клиенту офис. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...