1. Да. мне отдельным письмом сказали ,что у них на сайте в правилах есть пункт о невозврате денег за услуги. Признаюсь, по ленности совей не проверила-поверила.
2. Переписка ВУЗ-WES осуществлялась по стандартной схеме "спасибо" за один заход в отдел кадров. Куда без этого в нашем ВУЗе. Проблема еще в том что ВУЗов два и они в разных городах. В одном нормально проштамповали доки. сама отнесла на почту и отослала. Во втором, как услышали, что подача за границу - отказались. Пришлось ждать официального письма от WES (имеется ввиду запроса, который WES слали им несколько месяцев). Только после этого документ был отослан. Возможно это одна из причин задержки ,кто знает.
В аттаче их стандартная нотификация. Вероятно после того, как я им часто стала писать, они подключили на рассылку "обнадеживающих e-mailов"