Вы знаете, как сказал предыдущий автор, у них десятки тысяч дел. Поэтому, полагаю, понимать боль и ситуацию каждого аппликанта они не будут. И да, у них есть инструкция. Сказано сидите дома, они сидят. Не думаю, что офицеры, которые рассматривают кейсы стремятся их прям быстренько закончить, потому что какая-то ОляКатяМаша хотят мужа своего увидеть. В моих словах нет посыла, что они плохие, а мы тут страдаем. Пока им не скажут работать на полную, они этого делать не будут.