Может кому-то будет полезно или интересно. Диплом в итоге получил на руки от курьера UPS сегодня. Что было проделано для поиска:
1. Написал в WES через форму на сайте. В письме просто указал что не получил оригинальные документы, описал что было в полученном пакете. На всякий случай сослался то что делать дубликаты долго и дорого.
2. Написал в facebook сообщение для Canada Post. Т.к. не было уверенности в местоположении диплома, решил заранее узнать чем они могут помочь. Ответили что лучше им позвонить и открыть международную рекламацию, указали контакты.
3. Изучил форму заявления на розыск утерянного отправления Почты России.
4. Позвонил в бюро переводов, где делал перевод диплома. У них остались копии в электронном виде. Таким образом получил документы для будущего пакета FSWP, на случай затяжного процесса с дипломом.
5. Позвонил в WES, напомнил о моей проблеме. Долго дозванивался.
Выяснилось что диплом мой они должны были положить в первый пакет UPS, но тупо забыли это сделать. Отправили за свой счет 9 числа, 11 вечером он уже был в Москве, но из-за праздников получил его только сегодня. Новый номер трекинга сообщили в письме, на сайте его не видно. Интересный нюанс, о котором не задумываешься, пока не столкнешься - разные часовые пояса. Из WES мне отвечали на почту ночью, поэтому первое дело утром было метнуться в почту 😺
В целом от услуг WES осталось впечатление раздолбайства, хотя может быть мне просто не повезло. Сначала в репорте они поставили лишнее слово, прислали за свой счет исправленный вариант. Потом потеряли диплом и опять же за свой счет прислали. Похоже денег им не жалко