Marharyta

Добрый день. У меня такая вот ситуация. Децизия мне пришла 16.06.21. Проплату изготовления пластика я сделала ещё перед подачей документов на карту побыту в марте месяце. Потом я ещё раз отправляла подтверждение об оплате и в электронном виде и в письме. А сегодня почти через 2 месяца после децизии, после звонка на горячую линию узнаю что у них нет подтверждения оплаты 50зл. Мне интересно когда она будет теперь готова и куда делись те подтверждение которые я отправляла ранее.