Здравствуйте, у меня записывалась жена которая имеет карту поляка ну и всех нас записала. Мы писали письмо но ответа не получили тогда и позвонили и нас записали без проблем. Причем позвонили в среду а назначили на понедельник уже. Визы уже в паспортах )) Не могу подсказать ничего но у нас так было. Видно у каждого свой путь. Вам удачи с записью.