Считать от момента как Вы прислали им подтверждение оплаты за саму карту. Если Вы заплатили за печать карты сразу при подаче документов, тогда, наверное, можно считать от момента выдачи децизии.
Через 3 месяца, когда карта была готова, я получил СМС извещение. В нем было сказано, что карта готова к выдачи и что ее можно забрать без предварительной записи. На следующий день я пошёл в ДУВ, постоял минут 30 в живой очереди перед входом (вход со стороны реки) и получил карту.
Если через 3 месяца будет тихо, думаю лучше им звонить и узнавать.