Добрый вечер
Подскажите пожалуйста, ребенок вписан в паспорт родителя. Родитель получил американскую визу ( туристическую), но визу на ребенка забыли вклеить. Подавались одновременно. На ребенка подавались все документы ( оплачен был консульский сбор и виза 20 $) Когда пришел паспорт и обнаружили что виза ребенка отсутствует, связались со службой поддержки, они сказали, что сделают запрос в посольство. На следующий день сами написали письмо консулу и получили ответ, что приносите паспорт в пони экспресс, дело рассмотрено, вклеим визу. Принесли 19 декабря паспорт, приложили ответ консула, но паспорт до сих пор так и не вернули. И что с визой тоже неизвестно. Билеты на 27 декабря, при попытках звонить в пони экспресс, кроме как информации о том, что паспорт был передан, никакой нет ( это и понятно, поскольку пони экспресс всего лишь курьерская служба) Подскажите, можно ли еще куда-нибудь позвонить, чтобы прояснить судьбу визы и паспорта ( посольство США в Москве)
Заранее спасибо