Добрый день.
Я снова ко всем с просьбой о помощи. Как я уже рассказала, 15.02 я подала документы в TSL центре в Минске на EEA FP. С тех пор судьба их не известна
16.02 пришло письмо, что документы получены в Шеффилде.
15.03 на мой запрос в службу поддержки UKVI пришел ответ "I have tracked the status GWF... and found that the application has been processed, decision has been made and it should be ready for collection."
На письмо в службу поддержки TSLcontact с вопросом, где мой паспорт они ответили "Please note that TLScontact is unable to assist with that request."
На мой личный визит в визовый центр Минска мне дали ответ: "Ничем помочь не можем. Как только наши курьеры получают документы от UKVI - это сразу отражается у вас в статусе."
На мое повторное письмо в UKVI сегодня 27.03 пришел ответ "Decision was sent to Moscow on 28/02/2017, they then forward it onto the VAC where you applied. Once received the VAC will contact you on the email you registered with them as your preferred passport collection email address. Please check all email accounts you have."
Статус на странице TSL так и не сдвинулся за это время дальше Received by UKVI.
И что это значит? Одни отправили документы, другие ничего не получили? Где в Москве месяц лежит мой паспорт?
Куда мне обращаться? Как добиться ответа, где и кто его потерял? Ехать обратно в визовый центр Минск с распечатками писем и требовать разобраться? Идти в посольство в Минске?
Если кто может дать дельный совет, буду очень благодарна... Пока что в голове одни эмоции