webviktor Опубликовано 29 августа, 2018 Жалоба Share Опубликовано 29 августа, 2018 Я трактовала ваш пост исходя из ситуации, которая уже сложилась. Есть неработающий комп (лаптоп?) и что с этим делать. Вариант фантастический что лучше бы Sikorka вернулась в прошлое, не купила в медиамаркете, а попросила собрать дельца из запчастей - нет, не рассматривала в виду бесполезности оного. Или был еще третий? Вы явно невнимательно читаете. Sikorka купила десктоп, а я не советую фантастики. Не нужно накручивать. Если вам позволяют средства переплачивать за бренд и гарантию в бытовой технике, это не значит, что такая схема прекрасно работает везде и всюду. С компами это не работает с конца 90-х. Sikorka прекрасно все поняла и ответила, а если Вам такой вариант не подходит, то не нужно навязывать свое мнение. Положение, в т.ч. и финансовое у всех разное. Удачи Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Sikorka Опубликовано 29 августа, 2018 Жалоба Share Опубликовано 29 августа, 2018 Даже в автомобилях не авторизованная установка "левой" детали лишает гарантии только ту часть автомобиля, которая непосредственно связанна с данной деталью. А в случае с компом - гораздо правильнее подбирать десктоп по комплектующим, чем покупать втридорога непонятные псевдо-фирменые поделки. Для не умеющих самостоятельно собрать комп - во всех фирмах есть услуга сборки компьютера (а также - установки на него ОС, если самостоятельно не получается или не хочется). Возможность отправить в сервис отдельную детальку стоит дорого. Исключение - гарантия on-site, когда представитель производителя приезжает и делает замену сломавшейся детали на месте, а потом уже разбирается что там с ней не так. Но это актуально только для бизнес-моделей и зачастую оплачивается отдельно (в базовую стоимость входит только door-to-door). ЗЫ. У меня при покупке различных железок в Польше за 4 года было 3 случая обращения в сервис: 1) Не работала одна из двух планок памяти. Поменяли без вопросов, но пришлось подождать около недели, пока привезут замену (RDIMM 32Gb, на каждом углу не валяется) 2) Где-то через пол года сдох SSD - вернули деньгами 3) На новом винте начали появляться Realloc-и практически сразу после включения. Тоже поменяли без вопросов, сдал в гарантию в пятницу вечером, во вторник днем меня уже ждала замена. Эх, я уже сто раз пожалела, что не собрала из комплектующих, но мне надо было срочно, т.к. осталась без компа, да и особой мощности для моих задач не нужно, главное - надежность. А где в Польше покупают комплектующие? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
AlexAG Опубликовано 1 сентября, 2018 Жалоба Share Опубликовано 1 сентября, 2018 Эх, я уже сто раз пожалела, что не собрала из комплектующих, но мне надо было срочно, т.к. осталась без компа, да и особой мощности для моих задач не нужно, главное - надежность. А где в Польше покупают комплектующие? Там же, где и в других странах - в специализированных магазинах, преимущественно интернет-магазинах. Есть несколько крупных, с отделениями по всей Польше. Я обычно беру в одном конкретном, название писать не буду, но меня в нем все устраивает - качество, сроки, пункт выдачи недалеко от дома. Цитата Незнание законов не освобождает от наказания. Знание - как правило, да. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Sikorka Опубликовано 1 сентября, 2018 Жалоба Share Опубликовано 1 сентября, 2018 Там же, где и в других странах - в специализированных магазинах, преимущественно интернет-магазинах. Есть несколько крупных, с отделениями по всей Польше. Я обычно беру в одном конкретном, название писать не буду, но меня в нем все устраивает - качество, сроки, пункт выдачи недалеко от дома. Спасибо, поищу. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
bybyka Опубликовано 4 сентября, 2018 Жалоба Share Опубликовано 4 сентября, 2018 Уважаемые форумчане, помогите, пожалуйста, советом! Купила компьютер в Медиа Маркт, через две недели не включился. Заявила рекламацию, в Медиа Маркт взяли в ремонт на две недели. В прошлую пятницу забрала, три дня проработал, и опять не включается. Отвезла в Медиа Маркт, хотела вернуть деньги - не возвращают. Говорят, сдавайте опять в ремонт. А мне комп нужен срочно, работа стоит. Не могу же я каждые две недели с ним бегать туда-обратно! Хотела бы поменять на другой, т.к. этот явно неисправный. Что можно сделать в такой ситуации? Про жечника прав консументов уже прочла, но, может быть, кто-то сходу ответит? Заранее благодарю! Отвечу по сути рекламаций. В вашем случае есть две возможности заявить рекламацию: по гарантии и z tytuły rękojmi. В первом случае за исправность и починку отвечает производитель, он и правила устанавливает, 100 раз починить, заменить части, отдать деньги, принимать только с коробкой и другие глупости. Во втором случае отвечает продавец и тут он подчиняется строго уставе о правах консумента, своих глупостей придумать не может. Когда вы приходите с рекламацией в магазин, продавцу проще повести вас по первому варианту, с него тогда взятки гладки, а вам лучше НАСТАИВАТЬ на втором варианте, поскольку в током случае ваши права лучше защищены. Кроме того вы имеете право выбрать, какой из вариантов вам подходит, а продавец обязан принять рекламацию на тех условиях, которые предпочтительнее вам. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Sikorka Опубликовано 6 сентября, 2018 Жалоба Share Опубликовано 6 сентября, 2018 Отвечу по сути рекламаций. В вашем случае есть две возможности заявить рекламацию: по гарантии и z tytuły rękojmi. В первом случае за исправность и починку отвечает производитель, он и правила устанавливает, 100 раз починить, заменить части, отдать деньги, принимать только с коробкой и другие глупости. Во втором случае отвечает продавец и тут он подчиняется строго уставе о правах консумента, своих глупостей придумать не может. Когда вы приходите с рекламацией в магазин, продавцу проще повести вас по первому варианту, с него тогда взятки гладки, а вам лучше НАСТАИВАТЬ на втором варианте, поскольку в током случае ваши права лучше защищены. Кроме того вы имеете право выбрать, какой из вариантов вам подходит, а продавец обязан принять рекламацию на тех условиях, которые предпочтительнее вам. Спасибо, буду знать! Я попыталась сдать компьютер в магазин после второй поломки, но они сказали, что принимают товар обратно только в течение месяца со дня покупки и в идеальном состоянии. И мой лично компьютер ни за что не примут, потому что я им пользовалась. Да и месяц, как оказалось, уже прошел два дня назад. Правда, из этого месяца комп две недели был в ремонте... В общем, в этот раз не получилось, идем по первому пути)) Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
bybyka Опубликовано 6 сентября, 2018 Жалоба Share Опубликовано 6 сентября, 2018 Спасибо, буду знать! Я попыталась сдать компьютер в магазин после второй поломки, но они сказали, что принимают товар обратно только в течение месяца со дня покупки и в идеальном состоянии. И мой лично компьютер ни за что не примут, потому что я им пользовалась. Да и месяц, как оказалось, уже прошел два дня назад. Правда, из этого месяца комп две недели был в ремонте... В общем, в этот раз не получилось, идем по первому пути)) Продавец отвечает за проданый товар в течении 2 лет со дня покупки. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Анюта90 Опубликовано 10 сентября, 2018 Жалоба Share Опубликовано 10 сентября, 2018 Спасибо, буду знать! Я попыталась сдать компьютер в магазин после второй поломки, но они сказали, что принимают товар обратно только в течение месяца со дня покупки и в идеальном состоянии. И мой лично компьютер ни за что не примут, потому что я им пользовалась. Да и месяц, как оказалось, уже прошел два дня назад. Правда, из этого месяца комп две недели был в ремонте... В общем, в этот раз не получилось, идем по первому пути)) У нас похожая ситуация с телевизором. Никогда и ни при каких обстоятельствах не хотела покупать телевизор. Муж наоборот)) При ремонте сделал все необходимые отверстия на декоративной стенке, поэтому хочешь или не хочешь - надо. Пошли на компромисс и решили заказать андроид ТВ, и использовать телек только для интернета. Покупали с олеоле всю технику. К кухонным агд претензий нет, а с телеком полный вынос мозга. Проблемы такие: 1) После нескольких часов просмотра того же ютуба начинает тормозить. 2) телек включается то быстро, то ооооочень долго, за время ожидания можно не спеша поставить чайник, приготовить чашечку кофе и выпить. 3) после очередного включения может пропасть звук. После следующей "перезагрузки" появляется. 4) уже не помню что, но список на 3 пунктах не заканчивается. Звонили, рекомендовали вернуть к заводским настройкам - не помогло. Сдали раз в сервис. По телефону они обещали подумать над застенпчим телеком, в итоге не дали, сказав, что в наличии сейчас нет. В сервисе пробыл неделю. Вернули, написав заключение, что починили, произвев возврат к заводским настройкам!!! Спустя сутки эксплуатации мы опять заметили все эти проблемы. Второй раз звонили и требовали ремонт. Телек забрали, ждем. Прошло больше недели и пока тишина..... Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
bjj Опубликовано 10 сентября, 2018 Жалоба Share Опубликовано 10 сентября, 2018 Мы так 2 года регулярно синим телефон, купленный в PLAY. Заявы о замене писали. Уже и срок гарантии закончился. Про второй вариант возврата даже не знала, буду изучать вопрос. Про 2 года ответственности только с обувью работает. В Дейчмале и ремонт и возврат денег за сапоги после года носки делали. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Julio2017 Опубликовано 10 сентября, 2018 Жалоба Share Опубликовано 10 сентября, 2018 Про 2 года ответственности только с обувью работает. В Дейчмале и ремонт и возврат денег за сапоги после года носки делали. Как это? Можна год поносить и если появится какая дыра, то можно вернуть деньги? А где написано, что так можно? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
AbraNekadabra Опубликовано 10 сентября, 2018 Жалоба Share Опубликовано 10 сентября, 2018 Как это? Можна год поносить и если появится какая дыра, то можно вернуть деньги? А где написано, что так можно? В ЕС гарантия на обувь 2 года, нужно сохранять чеки. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Анюта90 Опубликовано 10 сентября, 2018 Жалоба Share Опубликовано 10 сентября, 2018 Как это? Можна год поносить и если появится какая дыра, то можно вернуть деньги? А где написано, что так можно? Можно))) Читала в комментах, что в ССС особо возиться не хотят, не принимают рекламацию. Но мне их дермантин (вроде Ласоцки - это кожа, но на мои ноги дико неудобная обувь) не нравится, поэтому испытание ни одна обувь с этого магазина дольше 1 носки дома не пережила, обувь сдавалась в магазин как отстонпение од умовы. Муж почти во всех магазинах с местной галерии получил возврат средств за рекламации пар обуви, спустя 3 мес- год (дейчмал, кропп, рекман). Продавцы громко заявляют, что это кожа, модель отлично сделана, все будет носиться много-много лет, что качественнее обуви нет, а на деле не каждая обувь не переживает даже средний польский дождь)))) Муж в любую погоду гуляет с собакой, поэтому выдав несколько стувек на кожаную обувь имеет право злиться, если приходит домой с мокрыми ногами. Так думает не только он, раз на рекламацию дают столь большой срок. В рекмане даже куртку спустя 1 сезон сдали по рекламации, они признали некачественные швы и переделывали в ателье. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Julio2017 Опубликовано 10 сентября, 2018 Жалоба Share Опубликовано 10 сентября, 2018 Можно))) Читала в комментах, что в ССС особо возиться не хотят, не принимают рекламацию. Но мне их дермантин (вроде Ласоцки - это кожа, но на мои ноги дико неудобная обувь) не нравится, поэтому испытание ни одна обувь с этого магазина дольше 1 носки дома не пережила, обувь сдавалась в магазин как отстонпение од умовы. А через сколько времени сдавали? Тоже термин 2 года? Муж почти во всех магазинах с местной галерии получил возврат средств за рекламации пар обуви, спустя 3 мес- год (дейчмал, кропп, рекман). Продавцы громко заявляют, что это кожа, модель отлично сделана, все будет носиться много-много лет, что качественнее обуви нет, а на деле не каждая обувь не переживает даже средний польский дождь)))) Муж в любую погоду гуляет с собакой, поэтому выдав несколько стувек на кожаную обувь имеет право злиться, если приходит домой с мокрыми ногами. Так думает не только он, раз на рекламацию дают столь большой срок. В рекмане даже куртку спустя 1 сезон сдали по рекламации, они признали некачественные швы и переделывали в ателье. Супер, верю! Вот только в том же lidl мне сказали, что на возврат обуви они дают 7 дней, как тут быть. Есть какая то устава или каждый магазин трактует как хочет? А остается ли возможность отдать обувь, если взял текс-фри? Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
bybyka Опубликовано 10 сентября, 2018 Жалоба Share Опубликовано 10 сентября, 2018 ЛЮДИ! Читайте уставу о консументах. Продавец отвечает за качество и исправность товара в течении 2 лет, за весь товар, компы, обувь, одежду, даже белье. В триумфе, например, лифчики на рекламацию приносят. Конечно к этому нужно подходить со здравым смыслом, если, к примеру, у вас одна пара обуви, как говориться и в мир и на пир, то за 2года вы ее заездите, и в этом случае ни один продавец вам рекламацию не одобрит, а если при умеренном использовании появляются недостатки, то вполне можно ожидать позитивного рассмотрения. И не нужно путать возврат и рекламацию. Возврат, это неиспользованный товар в оригинальной не нарушенной упаковке, срок по уставе 14 дней, рекламация - это по умолчанию использованный товар в котором проявились недостатки во время использования, срок ответственности продавца 2года со дня покупки. Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...
Анюта90 Опубликовано 10 сентября, 2018 Жалоба Share Опубликовано 10 сентября, 2018 А через сколько времени сдавали? Тоже термин 2 года? Супер, верю! Вот только в том же lidl мне сказали, что на возврат обуви они дают 7 дней, как тут быть. Есть какая то устава или каждый магазин трактует как хочет? А остается ли возможность отдать обувь, если взял текс-фри? odstapienie od umowy i reklamacja - это две разные вещи, не путайте. В первом случае я обувь в ССС вернула через пару дней, не выходя за положенный магазином срок (2 недели в интернет магазинах, в стационарных - по-разному, может и не быть такового). В лидле 7 дней просто отдать вещь, не рекламируя. Во втором случае муж отдавал обувь по рекламации, из-за несоответствия ожиданиям (2 года). Цитата Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты More sharing options...