Есть вариант сходить в другой USC. Вы имеете право обращаться с такими вопросами в любой USC, точно также как подавать документы на довуд на основании децизии о признании гражданином вы можете в любом уженде любого города.
Стоит попробовать. Чем бороться с некомпетентностью и сельской дуростью, проще попробовать обратиться в другой USC.